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さぁ、ウェボリューションへ! 顧客創造の突破口

相本さち子さんと共に、商品販売の自信を高めてみませんか?

2020.08.05

こんにちは、PR現代の下島です。

コロナウィルスの感染再拡大がたいへん気になる状況となっています。

営業活動と感染防止の両立に難儀する状況ですが皆さまのご健勝をこころよりお祈り申し上げます。

 

おとといの月曜日、今月19日(水)に開催する「相本さち子 接客力向上オンラインセミナー」の打ち合わせを、相本さんと協力メーカーの方と行いました。

 

そこで話題になったのは「このような時なので、不要不急の商品でない、ジュエリーや着物などの販売に自信を失っている方、迷いを感じている方が最近増えているように思うんですよねー」というものでした。

 

そのときに、TV通販でも多くの販売実績のある同席していたメーカーの方の言葉がとても印象的でした。

 

メーカーの担当の男性

「私は70歳を超えていますが、つくづく感じるのは、人が生きていくときに大切なのは、ロングリブではなく、キープヤングなのだと。そしてそのときに必要なのは『おしゃれ』をすること。ジュエリーもそうだし着物も、若々しい人生にとってなくてはならないおしゃれアイテムはジュエリーや着物です」

 

相本さんも私も「その通りですね!」と意気投合しました(笑)

  

打ち合わせ風景(写真左・メーカー・セイコーヒューマン木須社長/中央・講師の相本さち子さん/奥・弊社の高本/右・筆者)

 

商品の魅力がきちんと伝わる「相本メソッド」を初公開!

819日(水)の接客力向上オンラインセミナーの講師を務めていただく、フリーアナウンサーの相本さち子さんは、札幌テレビや日テレ24などのアナウンサーも担当されていた方です。

 

現在は、TV通販番組の人気キャストとして活躍中で、数億円ものジュエリーや化粧品を1時間で販売したりします。

 

その相本さんがこれまでの自身のセールストークのスタイルをまとめた接客トークのポイントは、①ラブ ②フューチャー ③エンターテイメントです。このポイントをもとに紹介すると、定番商品も在庫で眠っていた商品もみるみる魅力的に伝わってくるのが不思議です。

これが「相本メソッド」です(私が命名させていただきました)。

 

商品の魅力=お客さまのベネフィット(利益・恩恵・便益)を伝えよう! 

女性に伝わる商品説明と、男性に伝える商品説明では、押さえるポイントが違うと言う相本さん。

 

そのお客さまにとって、どのようなベネフィット(利益・恩恵・便益)があるのか、それを伝えるにはポイントをわかっていることが大切と語ります。

 

納得できる理由、商品を視覚だけでなく、耳でも素敵と感じる言葉、そんなセールス・プレゼンテーションは実は誰でも訓練すれば身につけることができるのだそうです。

 

お客さまにとって心地よい声のトーンや発声も大切

当日は、発声をよくするためのトレーニング、滑舌をよくする顔(口元)の筋肉を鍛える体操なども紹介します。ちなみに私も最初ダメ出しされました(苦笑)。

 

顧客との商談こそ、購買を決定づける「決定的瞬間」であることは昔もいまも変わりません。

 

その商談のときに、いかに顧客のこころに響く魅力的なセールプレゼンテーションができるか、その質を高め、購買率をあげることは、ウェブ時代でもとても大切です。

 

相本さんはカメラが動き出す瞬間にプレゼンテーターのプロの表情に変わります。

 

お客さまと接するときの姿勢や表情

ただしい滑舌法

エンターテイナーとしての仕草など

 

これらも練習することで見違えるほど上手になっていきます。

 

接客力にさらに磨きをかけたい方

最近販売に少し自信を失いかけている方

社員に販売の楽しさ、価値をもっと伝えたいと思っている方

  

819日(水)に開催する「相本さち子 接客力向上オンラインセミナー」にぜひ、ご参加をおすすめいたします。

 

当日は

・割り箸(滑舌トレーニングに使います)

・いまお勧めしたい商品(何でも結構です)

を必ずご用意ください。

 

「相本さち子 接客力向上オンラインセミナー」は、ベテランさんも若手スタッフさんもどちらにも参考になることがたくさんある講座だと、 先日の打ち合わせを終えてあらためて実感しました。

 

セミナーの詳細は、どうぞこちらをご覧ください

 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓

https://pr-g.jp/news/200819_aimoto

 

皆さまのご参加をお待ちしています。

 

 

お申し込みは、PR現代オンラインショップ

または、お申し込みフォーム からお願いします。

 

詳細は各担当までお気軽にお問い合わせください。

(株)PR現代 TEL 03-3639-1253

 

 

 

 

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